ChatGPT 把你的 SaaS 价格说错了,该怎么查?
对照原始出处核实 ChatGPT 的报价,修正网站上的价格冲突,再用买家的原问题复查。
假设一位买家来问你每月 20 美元的方案。你打开价格页,果然写着「每席位每月 20 美元,按年计费」。买一个席位,一年要付 240 美元。这行字没说买家可以先付 20 美元,用一个月就走。金额还在,计费条件丢了。
ChatGPT 报错价格时,把回答和那句应当支持它的原文放在一起看。可能是你自己的网站还挂着旧价,也可能是金额没错,回答却漏掉了一个条件。查到的问题不同,改法也不同。
改页面之前,先留好报价原文
如果买家能分享相关片段,就保存原问题、报价那句话、附带的引用和日期。如果你只听到「ChatGPT 告诉我 20 美元」,就把它记作买家的转述,再单独查一次。可以问「如果支持按月计费,[产品] Pro 在美国买一个席位多少钱?」
在 ChatGPT 搜索里,如果报价旁有引用,就点开它。「来源」面板也可能列出相关链接。链接出现在列表里,还看不出哪段原文能支持这个价格。OpenAI 建议打开出处,核实它实际支持的说法。复制完整的报价句和说明适用条件的脚注。如果价格页可以切换计费周期,把当时选中的选项也记下来。链接失效或原文找不到,同样照实记录。
查查自己的网站有没有给出两个价格
假设面向美国的价格页写 Pro 按月付是每席位 26 美元,常见问题页却写同一个美国方案按月付是每席位 20 美元。对照你实际出售的方案核实金额。实际价格若是 26 美元,就改常见问题页,再找找仍在沿用旧价的其他现行页面。先查首页、帮助中心和对比页,再去站外找。
把计费条件写在价格旁边。这个例子里,可以把「Pro 每月 20 美元起」拆成下面两行。
Pro 年付版 · 每席位每年 240 美元,按年计费。
Pro 月付版 · 每席位每月 26 美元,按月计费。
如果首页写着「20 美元起」,你不确定读者从上下文能看出什么,可以用WhyDoGEO 首页诊断查看清晰度问题所对应的原文片段。免费检查覆盖首页。使用前需要登录账户,完成邮箱验证和站点域名的所有权验证。价格页和常见问题页要自己对照,也要亲自打开 ChatGPT 回答里的引用。
金额对得上,条件却对不上
一篇评测也许同样写了 20 美元,还说明上线优惠在 6 月结束。它能支持对上线时价格的描述。今天卖多少钱,从这篇评测看不出来。时间和条件写得准确的评测可以保留。如果有页面把已结束的优惠写成现行价格,先保存网址和原句,再决定是改自家的文案,还是请发布者更正对方的页面。
没有可用引用时,仍然可以把回答和已公开的条款对照。只记能核对的事实。「回答说按月付是 20 美元。我们的价格页显示同一方案是 26 美元。回答没有提供可用引用。」在别处找到同一个金额,只是多了一个可查的地方。仅凭数字相同,无法判定回答用了哪个来源。
再问一遍买家的原问题
修正冲突的文案之后,重新打开公开页面,检查之前引用过的几行。然后开一个新对话,在相同的搜索设置下再问原问题,把新回答和链接放在第一次记录旁边。如果另做一次测试,主动把官方价格页网址给 ChatGPT,就请它引出计费那句话,再亲自对照原文。这能看出给定链接后,回答是否和页面一致。ChatGPT 会不会自己找到这页,仍要单独观察。
公开页面对买家能买到什么已经说得一致,就可以结束网站这边的修正。ChatGPT 的回答单独记录。如果下一次还是把年付价说成月付价,你就能指出回答里具体哪句话混淆了计费条件。