ChatGPT가 우리 SaaS 가격을 잘못 안내할 때 확인할 것

구매자가 월 20달러짜리 요금제를 물었다고 해 보세요. 요금 페이지를 열어 보니 실제로 “사용자당 월 미화 20달러, 연 단위 청구”라고 쓰여 있습니다. 사용자 한 명이면 1년에 미화 240달러입니다. 이 문장만으로는 구매자가 20달러를 내고 한 달 뒤에 이용을 끝낼 수 있다는 뜻이 되지 않습니다. 숫자는 남았지만 결제 조건은 빠졌습니다.

ChatGPT가 가격을 잘못 안내했다면 답변과 그 답변을 뒷받침해야 할 문장을 나란히 놓고 보세요. 우리 사이트에 예전 가격이 남아 있을 수 있습니다. 가격은 맞는데 답변에서 조건을 빠뜨렸을 수도 있습니다. 무엇을 고쳐야 하는지는 그 차이에서 드러납니다.

페이지를 수정하기 전에 답변 원문을 남기세요

구매자가 해당 부분을 공유할 수 있다면 정확한 질문, 가격을 언급한 문장, 표시된 출처와 날짜를 기록하세요. “ChatGPT가 20달러라고 했어요”라는 말만 들었다면 구매자의 설명으로 기록하고 별도로 확인하세요. “월 단위 결제가 가능하다면, 미국에서 [제품] Pro를 사용자 한 명이 이용할 때 얼마인가요?”라고 물어볼 수 있습니다.

ChatGPT 검색에서 가격 옆에 출처가 표시되면 열어 보세요. ‘출처’ 패널에는 관련 링크도 표시될 수 있습니다. 목록에 링크가 있다고 해서 어느 문장이 가격을 뒷받침하는지 알 수 있는 것은 아닙니다. OpenAI는 출처를 열어 실제로 어떤 내용을 뒷받침하는지 확인하라고 권합니다. 가격 문장 전체와 조건이 붙은 각주를 복사하세요. 청구 주기를 바꿀 수 있다면 어떤 옵션이 선택되어 있었는지도 기록하세요. 링크가 끊겼거나 해당 문장을 찾을 수 없는 경우도 남겨 두세요.

우리 사이트의 페이지끼리 가격이 다른지 확인하세요

미국 요금 페이지에는 Pro 월 단위 결제가 사용자당 미화 26달러로 나와 있다고 가정해 보세요. 그런데 자주 묻는 질문에는 미국에서 같은 Pro 요금제를 월 단위로 결제할 때 사용자당 미화 20달러라고 적혀 있습니다. 실제로 판매하는 조건과 금액을 대조하세요. 미화 26달러가 맞다면 자주 묻는 질문을 수정하고, 예전 금액이 남아 있는 다른 현행 페이지를 확인하세요. 외부를 검색하기 전에 홈페이지, 도움말 센터, 비교 페이지부터 살펴보세요.

가격 바로 옆에 결제 조건을 적으세요. 이 예에서는 “Pro 월 미화 20달러부터”를 두 줄로 바꿀 수 있습니다.

Pro 연간 요금제 · 사용자당 연 미화 240달러, 연 단위 청구.

Pro 월간 요금제 · 사용자당 월 미화 26달러, 월 단위 청구.

홈페이지에 “미화 20달러부터”라고 적혀 있고 주변 문구만으로 독자가 무엇을 알 수 있는지 확신이 없다면, WhyDoGEO 홈페이지 진단에서 설명이 불명확하다는 판단의 근거가 된 원문을 볼 수 있습니다. 무료 홈페이지 진단을 이용하려면 이메일 인증을 마친 계정으로 로그인하고 사이트 도메인의 소유권을 인증해야 합니다. 요금 페이지와 자주 묻는 질문은 직접 대조하고, ChatGPT 답변에 붙은 출처도 확인하세요.

숫자가 같아도 조건이 다를 때

리뷰 글에 같은 미화 20달러가 나오면서 출시 할인이 6월에 끝났다고 적혀 있을 수 있습니다. 그 글은 출시 당시의 가격을 뒷받침합니다. 오늘의 가격은 그 글에서 확인할 수 없습니다. 적용 시기를 정확히 적은 리뷰는 그대로 두어도 됩니다. 종료된 혜택을 현재 제공하는 것처럼 표시한 페이지가 있다면 URL과 해당 문장을 보관하세요. 그다음 우리 쪽 문구를 고칠지, 게시자에게 수정을 요청할지 판단하세요.

확인에 쓸 수 있는 출처가 없어도 답변과 공개한 조건을 대조할 수 있습니다. 확인 가능한 내용만 적으세요. “답변은 월 단위 결제 가격이 미화 20달러라고 안내했다. 우리 요금 페이지에는 같은 조건에 미화 26달러라고 쓰여 있다. 확인에 쓸 수 있는 출처는 표시되지 않았다.” 다른 곳에서 같은 금액을 찾았다면 확인해 볼 단서가 생긴 것입니다. 숫자가 같다는 사실만으로 답변에 사용된 출처를 알 수는 없습니다.

구매자의 질문을 다시 해 보세요

서로 다른 문구를 수정한 뒤 공개 페이지를 다시 열어 해당 문장을 확인하세요. 같은 검색 설정으로 새 대화를 열고 처음 질문을 다시 하세요. 새 답변과 링크를 첫 기록 옆에 남기세요. 공식 요금 페이지 URL을 주는 실험은 따로 하세요. 결제 조건이 담긴 문장을 인용해 달라고 한 뒤 원문과 직접 대조하면, 링크를 줬을 때 답변이 페이지와 일치하는지 알 수 있습니다. ChatGPT가 그 페이지를 스스로 찾아낼지는 별개의 문제입니다.

구매할 수 있는 요금제와 조건이 공개 페이지마다 같아지면 사이트 쪽 수정을 마치세요. ChatGPT의 답변은 따로 기록하세요. 다음 답변에서도 연간 요금제의 가격을 월간 요금제에 적용한다면, 답변의 어느 문장에서 결제 조건을 잘못 안내했는지 짚을 수 있습니다.