Apa yang harus dilakukan saat ChatGPT salah menyebut harga SaaS Anda?
Cocokkan harga dari ChatGPT dengan sumbernya, perbaiki perbedaan harga di situs Anda, lalu ulangi pertanyaan pembeli.
Bayangkan seorang pembeli menanyakan paket bulanan seharga US$20. Anda membuka halaman harga dan menemukan tulisan “US$20 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun”. Untuk satu pengguna, biayanya US$240 setahun. Kalimat itu tidak menyatakan bahwa pembeli bisa membayar US$20 lalu berhenti setelah sebulan. Angkanya tetap sama. Syaratnya hilang.
Saat ChatGPT menyebut harga yang salah, bandingkan jawabannya dengan kalimat yang seharusnya mendukungnya. Mungkin harga lama masih tercantum di situs Anda. Mungkin angkanya benar, tetapi ada syarat yang hilang dari jawaban. Tindakan yang perlu diambil berbeda.
Simpan kutipan sebelum mengubah halaman
Jika pembeli bisa membagikan bagian yang relevan, simpan pertanyaan persisnya, kalimat yang menyebut harga, rujukan yang ada, dan tanggalnya. Jika Anda hanya mendengar “ChatGPT bilang US$20”, catat itu sebagai laporan pembeli dan lakukan pemeriksaan terpisah. Coba tanyakan “Berapa harga paket Pro [Produk] untuk satu pengguna di Amerika Serikat dengan tagihan bulanan, jika opsi itu tersedia?”
Di ChatGPT Search, buka rujukan di samping klaim harga jika ada. Panel “Sumber” juga dapat menampilkan tautan terkait. Tautan dalam daftar itu belum menunjukkan bagian mana yang mendukung harga tersebut. OpenAI menyarankan agar Anda membuka sumber dan memeriksa apa yang benar-benar didukungnya. Salin seluruh kalimat harga beserta catatan kaki yang memuat syaratnya. Jika halaman punya pilihan periode tagihan, catat opsi yang dipilih. Catat juga jika tautan rusak atau kutipannya tidak ditemukan.
Periksa apakah halaman di situs Anda saling bertentangan
Misalnya, halaman harga untuk Amerika Serikat mencantumkan Pro seharga US$26 per pengguna dengan tagihan bulanan, tetapi halaman tanya jawab Anda mencantumkan US$20 per pengguna untuk paket dan periode tagihan bulanan yang sama di Amerika Serikat. Cocokkan nominalnya dengan penawaran yang benar-benar Anda jual. Jika harganya US$26, perbarui halaman tanya jawab dan periksa halaman aktif lain yang masih memuat harga lama. Mulailah dari beranda, pusat bantuan, dan halaman perbandingan sebelum mencari di situs lain.
Taruh syarat penagihan di sebelah angka. Dalam contoh ini, “Pro mulai US$20 per bulan” bisa diganti dengan dua baris berikut.
Pro tahunan · US$240 per pengguna per tahun, ditagih setiap tahun.
Pro bulanan · US$26 per pengguna per bulan, ditagih setiap bulan.
Jika beranda Anda bertuliskan “mulai US$20” dan Anda ragu apa yang bisa dipahami pembaca dari teks di sekitarnya, diagnostik beranda WhyDoGEO menunjukkan kutipan teks yang menjadi dasar temuannya tentang kejelasan halaman. Untuk memakai pemeriksaan beranda gratis, masuk dengan alamat email terverifikasi dan verifikasi kepemilikan domain situs. Bandingkan sendiri halaman harga dan tanya jawab, lalu periksa rujukan dalam jawaban ChatGPT.
Saat angkanya sama tetapi syaratnya berbeda
Sebuah ulasan mungkin menyebut angka US$20 yang sama dan menjelaskan bahwa diskon peluncuran berakhir pada Juni. Halaman itu mendukung klaim tentang harga saat peluncuran. Harga hari ini tidak bisa ditentukan dari sana. Ulasan yang menyebutkan periode dengan benar boleh dibiarkan. Jika sebuah halaman menyajikan penawaran kedaluwarsa sebagai penawaran saat ini, simpan URL dan kalimat persisnya. Lalu putuskan apakah Anda perlu memperbaiki tulisan sendiri atau meminta penerbit memperbaiki tulisannya.
Meski tidak ada rujukan yang bisa dipakai, Anda masih bisa membandingkan klaim dengan ketentuan yang Anda publikasikan. Tulis hal yang bisa diperiksa. “Jawaban menyebut US$20 dengan tagihan bulanan. Halaman harga kami mencantumkan US$26 untuk penawaran itu. Tidak ada rujukan yang bisa dipakai.” Jika menemukan angka yang sama di tempat lain, Anda punya petunjuk untuk diperiksa. Kesamaan angka saja belum menunjukkan sumber yang digunakan dalam jawaban.
Ajukan lagi pertanyaan pembeli
Setelah memperbaiki tulisan yang bertentangan, buka kembali halaman publik tersebut dan periksa baris yang tadi dikutip. Kemudian ajukan pertanyaan semula dalam percakapan baru dengan pengaturan pencarian yang sama. Simpan jawaban baru beserta tautannya di samping jawaban pertama. Jika dalam uji terpisah Anda memberikan URL harga resmi, minta kalimat tentang penagihan dan periksa sendiri. Dengan begitu, Anda tahu apakah jawaban cocok dengan halaman ketika tautannya diberikan. Apakah ChatGPT akan menemukan halaman itu sendiri masih belum diketahui.
Selesaikan perbaikan situs ketika halaman publik sudah menjelaskan penawaran yang sama kepada pembeli. Catat jawaban ChatGPT secara terpisah. Jika jawaban berikutnya masih menawarkan harga paket tahunan untuk paket bulanan, Anda bisa menunjukkan tepat bagian mana yang keliru.