Co zrobić, gdy ChatGPT podaje błędną cenę Twojego SaaS?
Porównaj cenę podaną przez ChatGPT ze źródłem, popraw sprzeczne informacje w witrynie i ponów pytanie klienta.
Wyobraź sobie, że klient pyta o Twój miesięczny plan za 20 dolarów. Otwierasz cennik i widzisz „20 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym”. Za jednego użytkownika wychodzi 240 USD za rok. Z tego zdania nie wynika, że klient może zapłacić 20 USD i zrezygnować po miesiącu. Kwota się zgadza. Warunki zniknęły.
Gdy ChatGPT podaje błędną cenę, zestaw odpowiedź ze zdaniem, które ma ją potwierdzać. Być może w Twojej witrynie nadal widnieje stara cena. Być może kwota jest prawidłowa, ale odpowiedź pomija warunek. Każdy z tych przypadków wymaga innej poprawki.
Zapisz cytat przed zmianą strony
Jeśli klient może pokazać fragment rozmowy, zachowaj dokładne pytanie, zdanie z ceną, ewentualne odsyłacze do źródeł i datę. Jeśli mówi tylko „ChatGPT podał mi 20 dolarów”, zapisz to jako relację klienta i sprawdź sprawę osobno. Możesz zapytać „Ile kosztuje plan Pro produktu [Produkt] dla jednego użytkownika w USA przy rozliczeniu miesięcznym, jeśli jest dostępne?”
W ChatGPT Search otwórz źródło obok informacji o cenie, jeśli zostało podane. Panel „Źródła” może też pokazać powiązane linki. Sam link na liście nie wskazuje, który fragment potwierdza cenę. OpenAI zaleca otwarcie źródła i sprawdzenie, co rzeczywiście potwierdza. Skopiuj całe zdanie z ceną i przypisy z warunkami. Jeśli na stronie można przełączyć okres rozliczenia, zapisz wybraną opcję. Zanotuj również niedziałający link lub brak szukanego fragmentu.
Sprawdź, czy Twoje strony sobie przeczą
Załóżmy, że cennik dla USA podaje 26 USD za użytkownika planu Pro przy rozliczeniu miesięcznym, a FAQ podaje 20 USD za użytkownika tego samego planu w USA, też przy rozliczeniu miesięcznym. Porównaj kwotę z ofertą, którą faktycznie sprzedajesz. Jeśli to 26 USD, popraw FAQ i sprawdź inne aktualne strony, na których nadal widnieje stara cena. Zacznij od strony głównej, centrum pomocy i stron z porównaniami, zanim zaczniesz szukać w innych witrynach.
Umieść warunki rozliczenia obok kwoty. W tym przykładzie zapis „Pro od 20 USD miesięcznie” możesz zastąpić dwiema liniami.
Pro roczny · 240 USD za użytkownika rocznie, płatne raz w roku.
Pro miesięczny · 26 USD za użytkownika miesięcznie, płatne co miesiąc.
Jeśli na stronie głównej piszesz „od 20 USD” i nie wiesz, co czytelnik może zrozumieć z tekstu wokół tej kwoty, diagnostyka strony głównej WhyDoGEO pokazuje dokładne fragmenty, na których opierają się uwagi o jasności tekstu. Aby skorzystać z bezpłatnego sprawdzenia strony głównej, zaloguj się na konto ze zweryfikowanym adresem e-mail i potwierdź własność domeny witryny. Cennik i FAQ porównaj samodzielnie, a w odpowiedzi ChatGPT sprawdź podane źródła.
Gdy kwota się zgadza, a warunki są inne
Recenzja może przytaczać te same 20 USD i jednocześnie informować, że promocja na start skończyła się w czerwcu. Taka strona potwierdza, jaka cena obowiązywała na początku. Nie ustala ceny aktualnej. Recenzję, która poprawnie datuje ofertę, możesz zostawić bez zmian. Jeśli strona przedstawia wygasłą ofertę jako aktualną, zachowaj URL i dokładny fragment. Potem zdecyduj, czy poprawić własny tekst, czy poprosić wydawcę o korektę jego tekstu.
Nawet bez użytecznego źródła możesz porównać twierdzenie z opublikowanymi warunkami. Zapisz to, co da się sprawdzić. „Odpowiedź podaje 20 USD przy rozliczeniu miesięcznym. Nasz cennik pokazuje 26 USD za tę ofertę. Nie pokazano użytecznego odsyłacza do źródła”. Ta sama kwota znaleziona gdzie indziej jest wskazówką. Sama zgodność liczb nie wskazuje, z jakiego źródła skorzystano w odpowiedzi.
Zadaj pytanie klienta jeszcze raz
Po poprawieniu sprzecznych zapisów otwórz ponownie publiczne strony i sprawdź cytowane zdania. Potem zadaj pierwotne pytanie w nowej rozmowie przy tych samych ustawieniach wyszukiwania. Zapisz nową odpowiedź i jej linki obok pierwszej. Jeśli w osobnej próbie podasz oficjalny URL cennika, poproś o zdanie o rozliczeniu i sprawdź je samodzielnie. Dowiesz się, czy odpowiedź zgadza się ze stroną po podaniu linku. Nadal nie wiesz, czy ChatGPT znalazłby stronę samodzielnie.
Zakończ poprawki w witrynie, gdy publiczne strony opisują tę samą ofertę dostępną dla klienta. Odpowiedź zapisz osobno. Jeśli kolejna odpowiedź nadal poda stawkę z planu rocznego jako cenę planu miesięcznego, wskażesz dokładnie zdanie, w którym odpowiedź podaje błędne warunki rozliczenia.