Was tun, wenn ChatGPT den Preis für Ihr SaaS-Angebot falsch angibt?
Prüfen Sie einen falschen ChatGPT-Preis anhand der Quelle, korrigieren Sie widersprüchliche Preisangaben und wiederholen Sie die Käuferfrage.
Stellen Sie sich vor, ein Käufer fragt nach Ihrem Monatsabo für 20 US-Dollar. Auf Ihrer Preisseite steht tatsächlich „20 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung“. Für einen Nutzer sind das 240 US-Dollar im Jahr. Aus dieser Zeile geht nicht hervor, dass der Käufer 20 US-Dollar zahlen und nach einem Monat wieder aussteigen kann. Die Zahl stimmt. Die Bedingungen fehlen.
Wenn ChatGPT einen falschen Preis nennt, legen Sie die Antwort neben den Satz, der sie belegen soll. Vielleicht steht auf Ihrer Website noch ein alter Preis. Vielleicht stimmt der Preis, aber in der Antwort fehlt eine Bedingung. Je nach Befund ist eine andere Korrektur nötig.
Sichern Sie das Zitat, bevor Sie die Seite bearbeiten
Kann der Käufer den relevanten Ausschnitt teilen, halten Sie die genaue Frage, den Satz mit dem Preis, vorhandene Quellenangaben und das Datum fest. Wenn Sie nur „ChatGPT hat mir 20 US-Dollar genannt“ hören, notieren Sie das als Aussage des Käufers und prüfen Sie separat. Fragen Sie etwa „Was kostet der Pro-Tarif von [Produkt] für einen Nutzer in den USA bei monatlicher Abrechnung, sofern diese angeboten wird?“
Öffnen Sie in ChatGPT Search die Quellenangabe neben dem Preis, falls eine angezeigt wird. Im Bereich „Quellen“ können weitere Links stehen. Ein Link in dieser Liste zeigt noch nicht, welcher Textabschnitt den Preis belegt. OpenAI empfiehlt, die Quelle zu öffnen und zu prüfen, was sie tatsächlich belegt. Kopieren Sie den ganzen Preissatz samt einschränkender Fußnote. Hat die Seite einen Schalter für die Abrechnung, notieren Sie die gewählte Einstellung. Halten Sie auch fest, wenn der Link ins Leere führt oder die Textstelle fehlt.
Prüfen Sie, ob sich Ihre eigenen Seiten widersprechen
Angenommen, die US-Preisseite nennt für Pro 26 US-Dollar pro Nutzer bei monatlicher Abrechnung. In Ihren FAQ stehen für denselben US-Tarif bei monatlicher Abrechnung 20 US-Dollar pro Nutzer. Vergleichen Sie die Beträge mit Ihrem tatsächlichen Angebot. Wenn es 26 US-Dollar kostet, korrigieren Sie die FAQ und prüfen Sie weitere aktuelle Seiten, die den alten Preis nennen. Sehen Sie auf der Startseite, im Hilfecenter und auf Vergleichsseiten nach, bevor Sie das übrige Web durchsuchen.
Schreiben Sie die Abrechnungsbedingungen direkt zur Zahl. In diesem Beispiel könnten Sie „Pro ab 20 US-Dollar im Monat“ durch zwei Zeilen ersetzen.
Pro im Jahresabo · 240 US-Dollar pro Nutzer und Jahr, jährlich abgerechnet.
Pro im Monatsabo · 26 US-Dollar pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet.
Wenn auf Ihrer Startseite „ab 20 US-Dollar“ steht und Sie sich fragen, was Leser aus dem umgebenden Text entnehmen können, zeigt der Startseitencheck von WhyDoGEO die genauen Textstellen zu seinen Hinweisen zur Verständlichkeit. Für den kostenlosen Startseitencheck melden Sie sich mit einer bestätigten E-Mail-Adresse an und weisen die Inhaberschaft der Website-Domain nach. Vergleichen Sie die Preisseite und die FAQ selbst und prüfen Sie die Quellenangaben in der ChatGPT-Antwort.
Wenn der Betrag stimmt, aber die Bedingungen fehlen
Ein Testbericht könnte ebenfalls 20 US-Dollar nennen und zugleich sagen, dass der Einführungsrabatt im Juni endete. Die Seite belegt damit den damaligen Preis zur Einführung. Zum heutigen Preis sagt sie nichts. Einen korrekt datierten Testbericht können Sie so lassen. Stellt eine Seite ein abgelaufenes Angebot als aktuell dar, speichern Sie die URL und die genaue Zeile. Entscheiden Sie dann, ob Sie Ihren eigenen Text ändern oder den Herausgeber um eine Korrektur bitten.
Auch ohne brauchbare Quellenangabe können Sie die Aussage mit Ihren veröffentlichten Konditionen vergleichen. Halten Sie fest, was Sie überprüfen können. „Die Antwort nennt 20 US-Dollar bei monatlicher Abrechnung. Unsere Preisseite weist für dieses Angebot 26 US-Dollar aus. Es wurde keine brauchbare Quelle angezeigt.“ Finden Sie denselben Betrag anderswo, haben Sie einen Anhaltspunkt. Der Betrag allein verrät nicht, welche Quelle die Antwort verwendet hat.
Stellen Sie die Frage des Käufers erneut
Wenn Sie widersprüchliche Angaben korrigiert haben, öffnen Sie die öffentlichen Seiten erneut und prüfen Sie die betreffenden Zeilen. Stellen Sie dann die ursprüngliche Frage in einem neuen Chat mit derselben Sucheinstellung. Speichern Sie die neue Antwort und ihre Links neben der ersten. Geben Sie in einem separaten Test die offizielle Preis-URL vor, lassen Sie sich den Satz zur Abrechnung nennen und prüfen Sie ihn selbst. Damit sehen Sie, ob die Antwort mit der Seite übereinstimmt, wenn Sie den Link vorgeben. Ob ChatGPT die Seite von selbst finden würde, bleibt offen.
Schließen Sie die Korrektur an der Website ab, sobald die öffentlichen Seiten dasselbe Kaufangebot beschreiben. Halten Sie die Antwort separat fest. Wenn sie den Tarif des Jahresabos erneut als Preis des Monatsabos nennt, können Sie genau auf die fehlerhafte Stelle zeigen.