Cosa fare quando ChatGPT indica il prezzo sbagliato per il tuo SaaS
Confronta il prezzo dato da ChatGPT con la fonte, correggi le discrepanze sul sito e ripeti la domanda del cliente.
Immagina che un acquirente ti chieda del piano mensile da 20 dollari. Apri la pagina dei prezzi e leggi «20 USD per utente al mese, con fatturazione annuale». Per un utente sono 240 USD all’anno. Quella riga non dice che si possano pagare 20 USD e lasciare il servizio dopo un mese. La cifra è rimasta. Le condizioni sono sparite.
Quando ChatGPT indica il prezzo sbagliato, affianca la risposta alla frase che dovrebbe sostenerla. Sul tuo sito potrebbe esserci ancora un prezzo vecchio. Oppure il prezzo è giusto, ma nella risposta manca una condizione. Sono due problemi da correggere in modi diversi.
Conserva la citazione prima di modificare la pagina
Se l’acquirente può condividere il passaggio, conserva la domanda esatta, la frase sul prezzo, le eventuali citazioni e la data. Se ti dice soltanto «ChatGPT mi ha detto 20 dollari», registralo come segnalazione dell’acquirente e fai una verifica separata. Puoi chiedere «Quanto costa [Prodotto] Pro per un utente negli Stati Uniti con fatturazione mensile, se questa opzione è disponibile?»
In ChatGPT Search, apri la citazione accanto al prezzo se compare. Il pannello «Fonti» può mostrare anche link correlati. La presenza di un link nell’elenco non dice quale passaggio sostenga il prezzo. OpenAI consiglia di aprire la fonte e verificare che cosa confermi davvero. Copia l’intera frase sul prezzo e le eventuali note che ne precisano le condizioni. Se la pagina ha un selettore di fatturazione, annota l’opzione selezionata. Annota anche i link non funzionanti o i passaggi che non trovi.
Controlla se le pagine del tuo sito si contraddicono
Supponiamo che la pagina dei prezzi per gli Stati Uniti indichi 26 USD per utente per il piano Pro con fatturazione mensile. Le FAQ indicano invece 20 USD per utente per lo stesso piano negli Stati Uniti, sempre con fatturazione mensile. Controlla l’importo rispetto all’offerta che vendi davvero. Se è 26 USD, aggiorna le FAQ e cerca le altre pagine attuali che riportano ancora il vecchio prezzo. Controlla la home page, il centro assistenza e le pagine di confronto prima di cercare nel resto del Web.
Metti le condizioni di fatturazione accanto alla cifra. In questo esempio, «Pro da 20 USD al mese» può diventare due righe.
Pro annuale · 240 USD per utente all’anno, con fatturazione annuale.
Pro mensile · 26 USD per utente al mese, con fatturazione mensile.
Se sulla home page c’è scritto «da 20 USD» e non sai cosa possa capire un lettore dal testo intorno alla cifra, il controllo della home page di WhyDoGEO mostra i passaggi esatti su cui si basano le osservazioni sulla chiarezza. Per usare il controllo gratuito della home page, accedi con un indirizzo email verificato e verifica la proprietà del dominio del sito. Confronta direttamente la pagina dei prezzi e le FAQ, poi verifica le citazioni nella risposta di ChatGPT.
Quando la cifra coincide ma le condizioni cambiano
Una recensione potrebbe citare gli stessi 20 USD e dire che lo sconto di lancio è finito a giugno. La pagina documenta il prezzo del lancio. Il prezzo attuale non si ricava da quel passaggio. Puoi lasciare com’è una recensione che colloca correttamente il prezzo nel tempo. Se una pagina presenta come attiva un’offerta scaduta, conserva l’URL e la riga esatta. Poi valuta se correggere il tuo testo o chiedere all’autore della pagina di aggiornare il suo.
Anche in assenza di una citazione utilizzabile puoi confrontare la risposta con le condizioni che hai pubblicato. Annota ciò che puoi verificare. «La risposta indica 20 USD con fatturazione mensile. La nostra pagina dei prezzi mostra 26 USD per quella offerta. Non è comparsa una citazione utilizzabile.» Trovare la stessa cifra altrove ti dà una pista da seguire. La coincidenza, da sola, non stabilisce quale fonte abbia usato la risposta.
Ripeti la domanda dell’acquirente
Dopo aver corretto i testi in conflitto, riapri le pagine pubbliche e verifica le righe citate. Poi ripeti la domanda originale in una nuova conversazione, con la stessa impostazione di ricerca. Conserva la nuova risposta e i suoi link accanto alla prima. Se in una prova separata fornisci l’URL ufficiale dei prezzi, chiedi la frase sulla fatturazione e controllala di persona. Saprai se la risposta corrisponde alla pagina quando fornisci il link. Resta da verificare se ChatGPT troverebbe la pagina da solo.
Considera conclusa la correzione del sito quando le pagine pubbliche descrivono la stessa offerta acquistabile. Registra la risposta di ChatGPT a parte. Se la risposta successiva continua a indicare la tariffa del piano annuale come prezzo del piano mensile, puoi indicare con precisione la frase in cui la risposta sbaglia le condizioni di fatturazione.