Qué hacer si ChatGPT da un precio incorrecto para tu SaaS
Contrasta un precio incorrecto de ChatGPT con la fuente, corrige discrepancias en tus páginas y repite la pregunta del comprador.
Imagina que un comprador te pregunta por tu plan mensual de 20 dólares. Abres la página de precios y ahí está «20 USD por usuario al mes, con facturación anual». Para un usuario son 240 USD al año. Esa línea no dice que pueda pagar 20 USD y marcharse al cabo de un mes. La cifra se mantuvo. Las condiciones se perdieron.
Cuando ChatGPT dé un precio incorrecto, pon la respuesta junto a la frase que supuestamente la respalda. Quizá haya un precio antiguo en tu propio sitio. Quizá la cifra sea correcta y la respuesta haya omitido una condición. Cada caso requiere un arreglo distinto.
Guarda la cita antes de editar la página
Si el comprador puede compartir el fragmento, guarda la pregunta exacta, la frase con el precio, las fuentes citadas y la fecha. Si solo te dice «ChatGPT me dijo 20 dólares», regístralo como un relato del comprador y haz una comprobación aparte. Puedes preguntar «¿Cuánto cuesta [Producto] Pro para un usuario en Estados Unidos con facturación mensual, si existe esa opción?».
En ChatGPT Search, abre la cita que acompaña al precio si aparece una. El panel «Fuentes» también puede mostrar enlaces relacionados. Ver un enlace en esa lista no indica qué pasaje respalda la cifra. OpenAI recomienda abrir la fuente y comprobar qué respalda realmente. Copia la frase completa con el precio y las notas que limiten su alcance. Si hay un selector de facturación, apunta qué opción estaba marcada. Anota también si el enlace no funciona o si el pasaje ya no está.
Comprueba si tus propias páginas se contradicen
Supón que tu página de precios para Estados Unidos muestra 26 USD por usuario para Pro con facturación mensual y que tus preguntas frecuentes dicen que ese mismo plan cuesta 20 USD por usuario en Estados Unidos, también con facturación mensual. Contrasta esos importes con el precio del plan que vendes realmente. Si son 26 USD, actualiza las preguntas frecuentes y revisa las páginas vigentes que aún repitan el precio antiguo. Revisa la portada, el centro de ayuda y las páginas de comparación antes de buscar en el resto de la web.
Pon las condiciones de facturación junto a la cifra. En este ejemplo puedes sustituir «Pro desde 20 USD al mes» por dos líneas.
Pro anual · 240 USD por usuario al año, con facturación anual.
Pro mensual · 26 USD por usuario al mes, con facturación mensual.
Si tu portada dice «desde 20 USD» y dudas de qué puede entender el lector por el texto que la rodea, el diagnóstico de portada de WhyDoGEO muestra los fragmentos exactos en los que basa sus observaciones de claridad. Para usar la comprobación gratuita de la portada, inicia sesión con un correo verificado y verifica que eres titular del dominio del sitio. Compara por tu cuenta la página de precios y las preguntas frecuentes, y revisa las citas de la respuesta de ChatGPT.
Cuando coincide la cifra pero cambian las condiciones
Una reseña puede citar los mismos 20 USD e indicar que el descuento de lanzamiento acabó en junio. Ese texto respalda una afirmación sobre el lanzamiento. El precio actual es otra cosa. Una reseña bien fechada puede quedarse como está. Si una página presenta una oferta caducada como vigente, guarda la URL y la línea exacta. Luego decide si actualizar tu texto o pedir a quien publicó la página que corrija el suyo.
Aunque falte una cita utilizable, puedes comparar lo que afirma la respuesta con tus condiciones publicadas. Anota lo que puedas comprobar. «La respuesta indica 20 USD con facturación mensual. Nuestra página de precios muestra 26 USD para esa oferta. No apareció ninguna cita utilizable». Si encuentras la misma cifra en otro lugar, tienes una pista. Por sí sola, no indica qué fuente usó la respuesta.
Vuelve a hacer la pregunta del comprador
Una vez corregidos los textos contradictorios, vuelve a abrir las páginas públicas y comprueba las líneas en cuestión. Después repite la pregunta original en un chat nuevo con la misma configuración de búsqueda. Guarda la respuesta nueva y sus enlaces junto a la primera. Si en una prueba aparte proporcionas la URL oficial de precios, pide la frase sobre la facturación y compruébala tú mismo. Así puedes ver si la respuesta coincide con la página cuando le das el enlace. Queda por saber si habría encontrado la página por su cuenta.
Da por hecha la corrección del sitio cuando las páginas públicas coincidan en la oferta que puede comprar el cliente. Registra aparte lo que diga ChatGPT. Si la próxima respuesta vuelve a ofrecer la tarifa del plan anual como si se pudiera contratar mes a mes, podrás señalar la frase exacta de la respuesta que confunde las condiciones de facturación.