Que faire si ChatGPT donne un prix erroné pour votre SaaS ?
Vérifiez le prix annoncé par ChatGPT dans la source citée, corrigez les contradictions sur votre site et reposez la question de l’acheteur.
Imaginez qu’un acheteur vous demande votre abonnement mensuel à 20 dollars. Vous ouvrez votre page de tarifs et lisez « 20 USD par utilisateur et par mois, facturés à l’année ». Pour un utilisateur, cela fait 240 USD pour l’année. Cette ligne ne dit pas que l’acheteur peut payer 20 USD et partir au bout d’un mois. Le chiffre est resté. Les conditions ont disparu.
Lorsque ChatGPT donne un prix erroné, placez sa réponse à côté de la phrase censée la justifier. Votre propre site affiche peut-être encore un ancien prix. Le montant peut aussi être juste alors qu’une condition manque dans la réponse. La correction dépend de ce que vous trouvez.
Conservez la citation avant de modifier la page
Si l’acheteur peut partager le passage, gardez la question exacte, la phrase qui donne le prix, les éventuelles références et la date. Si vous n’avez que « ChatGPT m’a dit 20 dollars », notez qu’il s’agit du témoignage de l’acheteur et faites une vérification à part. Demandez par exemple « Combien coûte [Produit] Pro pour un utilisateur aux États-Unis avec une facturation mensuelle, si cette formule existe ? »
Dans ChatGPT Search, ouvrez la source citée à côté du prix si elle apparaît. Le panneau « Sources » peut aussi afficher des liens connexes. Un lien dans cette liste n’indique pas quel passage justifie le prix. OpenAI recommande d’ouvrir la source et de vérifier ce qu’elle confirme réellement. Copiez la phrase tarifaire en entier avec toute note qui en précise les conditions. Si la page permet de changer le mode de facturation, notez l’option sélectionnée. Consignez également tout lien mort ou passage introuvable.
Vérifiez si vos propres pages se contredisent
Supposons que votre page de tarifs pour les États-Unis affiche Pro à 26 USD par utilisateur avec facturation mensuelle, mais que votre FAQ indique 20 USD par utilisateur pour la même formule américaine, elle aussi facturée au mois. Vérifiez le montant de l’offre que vous vendez. Si c’est 26 USD, corrigez la FAQ et vérifiez les autres pages actuelles qui reprennent l’ancien prix. Commencez par l’accueil, le centre d’aide et les pages de comparaison avant de chercher ailleurs sur le Web.
Placez les conditions de facturation à côté du montant. Dans cet exemple, vous pouvez remplacer « Pro à partir de 20 USD par mois » par deux lignes.
Pro annuel · 240 USD par utilisateur et par an, facturés à l’année.
Pro mensuel · 26 USD par utilisateur et par mois, facturés au mois.
Si votre page d’accueil affiche « à partir de 20 USD » et que vous ne savez pas ce qu’un lecteur peut déduire du texte voisin, le diagnostic de page d’accueil de WhyDoGEO montre les extraits exacts sur lesquels reposent ses remarques sur la clarté du texte. Pour utiliser la vérification gratuite de la page d’accueil, connectez-vous avec une adresse e-mail vérifiée et validez la propriété du domaine du site. Comparez vous-même la page de tarifs et la FAQ, puis contrôlez les sources dans la réponse de ChatGPT.
Quand le montant correspond mais que les conditions diffèrent
Un article peut citer le même montant de 20 USD et préciser que la promotion de lancement s’est terminée en juin. Ce passage appuie une affirmation sur le prix au lancement. Il ne permet pas de connaître le prix actuel. Vous pouvez laisser tel quel un article qui situe correctement le tarif dans le temps. Si une page présente une offre expirée comme actuelle, conservez l’URL et la ligne exacte. Vous pourrez ensuite corriger votre texte ou demander à son éditeur de corriger le sien.
Même sans référence exploitable, vous pouvez confronter l’affirmation à vos conditions publiées. Notez ce que vous pouvez vérifier. « La réponse annonce 20 USD avec facturation mensuelle. Notre page de tarifs affiche 26 USD pour cette offre. Aucune référence exploitable ne s’affiche. » Si vous retrouvez le même montant ailleurs, vous avez une piste. Cela ne suffit pas à établir quelle source la réponse a utilisée.
Reposez la question de l’acheteur
Après avoir corrigé les textes qui se contredisent, rouvrez les pages publiques et vérifiez les lignes concernées. Posez ensuite la question d’origine dans une nouvelle conversation avec le même réglage de recherche. Conservez la nouvelle réponse et ses liens à côté de la première. Si vous fournissez l’URL officielle des tarifs dans un test séparé, demandez la phrase sur la facturation et vérifiez-la vous-même. Vous saurez si la réponse correspond au contenu de la page lorsque vous donnez le lien. Vous ne saurez pas si ChatGPT aurait trouvé la page tout seul.
Considérez la correction du site comme terminée lorsque les pages publiques présentent la même offre à l’acheteur. Consignez la réponse de ChatGPT séparément. Si la prochaine réponse attribue encore le tarif de l’abonnement annuel à la formule mensuelle, vous pourrez montrer la ligne exacte où la réponse confond les conditions de facturation.