Коли ChatGPT плутає вашу компанію з іншим бізнесом
Порівняйте відповіді з доменом і без нього, перевірте компанію та дату в джерелах і виправте тексти, якими керуєте.
Припустімо, ви керуєте Cedar — сервісом запису на прийом на cedar-booking.example. ChatGPT описує Cedar як магазин освітлення. Назва збігається, а діяльність — ні. Це вигаданий приклад, але він дає конкретніше завдання для перевірки, ніж просто з’ясувати, чи відповідь «згадує ваш бренд».
Збережіть хибний опис, перш ніж змінювати головну сторінку. Треба встановити, яку компанію описує відповідь, що підтверджують наведені джерела та чи ваші власні сторінки чітко представляють нинішній бізнес. Сама знайома назва не вирішує жодного з цих питань.
Запитайте про назву, потім додайте домен
Відкрийте новий чат з обраним вебпошуком і запитайте: «Чим займається Cedar?» В іншому новому чаті поставте те саме запитання з офіційним доменом: «Чим займається Cedar на cedar-booking.example?» Підставте власну назву та домен. Залиште однаковими застосунок, налаштування пошуку та мову запитання. Збережіть дату, точні запитання, відповіді й цитовані URL.
Повторіть кожен варіант кілька разів в окремих чатах і збережіть усі результати. Якщо відповіді з доменом правильно описують ваш сервіс, а відповіді лише за назвою описують магазин, додавання домену допомогло в цих перевірках. Це не встановлює, чому відповіді різняться, чи був сервіс уже відомий і чи знайшов би його покупець із загальнішим запитанням.
Якщо обидва варіанти дають хибні відповіді, перейдіть до цитованих сторінок. Якщо обидва правильні, збережіть початкову хибну відповідь як окреме спостереження. Сьогодні ви не відтворили помилку; це не доводить, що плутанину усунуто назавжди.
Перевірте, яку компанію описує джерело
Якщо поруч із хибним твердженням про компанію показано посилання на джерело, відкрийте його. Перевірте назву, домен, опис діяльності й дати, що обмежують твердження в часі. Панель «Sources» може містити й пов’язані посилання, тому сама наявність сторінки в цьому списку не робить її доказом того, що стверджує це речення. Інструкція OpenAI з пошуку пояснює, як відкривати цитовані джерела, і застерігає, що джерела та відповіді можуть бути неправильними або застарілими.
У прикладі Cedar посилання може вести на власний сайт магазину освітлення. Його опис може бути правильним для цього магазину, тоді як відповідь приписує його сервісу запису на прийом. Занотуйте розбіжність: «Цитована сторінка описує магазин освітлення на іншому домені». Не просіть цей бізнес змінювати правдивий опис себе.
Для домену, який використовують повторно, потрібно також перевірити дати. Запис у каталозі, який прямо описує магазин попереднього власника у 2021 році, може бути точним історичним свідченням. Він не встановлює, хто керує доменом сьогодні. Якщо запис подає колишній бізнес як нинішній, занотуйте точний рядок і попросіть видавця про виправлення, надавши докази. Якщо дати немає, позначте час як невідомий. Без придатного джерела запишіть хибне твердження та залиште його походження нез’ясованим; однакове формулювання, знайдене деінде, — це зачіпка, а не доказ того, що спричинило відповідь.
Чітко представте нинішню компанію
Прочитайте видимий вступ на головній сторінці та сторінці про компанію. Для нашого вигаданого сервісу речення «Cedar надає програмне забезпечення для запису на прийом незалежним перукарням» розповідає більше, ніж «Яскравіший спосіб організувати ваш день». Використовуйте реальну пропозицію та аудиторію. Перевірте, чи узгоджуються назва компанії, домен та опис на цих сторінках і в профілях, якими ви керуєте. Якщо попередній власник спричиняє задокументовану плутанину, коротке фактичне пояснення зміни може допомогти читачам розрізняти бізнеси.
Діагностика головної сторінки WhyDoGEO допоможе перевірити, що нинішня головна сторінка говорить про пропозицію та аудиторію, і покаже текст, на якому ґрунтуються висновки. Безплатна перевірка вимагає входу в обліковий запис, підтвердженої електронної адреси та підтвердженого права власності на домен сайту. Сторінку про компанію й зовнішні профілі перевіряйте самостійно; ця перевірка головної сторінки не відстежує й не виправляє відповіді ChatGPT.
Якщо ви підтримуєте структуровані дані, перевірте їх окремо від видимого тексту. Google повідомляє, що розмітка Organization може допомогти йому розрізняти організації в Пошуку. Використовуйте доречні й точні дані та перевірте, чи наявні посилання sameAs описують вашу організацію. Це рекомендації саме для Google, без обіцянки виправлення відповіді ChatGPT. Не вигадуйте адресу, дату заснування чи належність до іншої організації, щоб заповнити поле.
Зберігайте хибні відповіді під час повторної перевірки
Після виправлення реальної неузгодженості знову відкрийте публічні сторінки й підтвердьте зміну. Повторіть обидва збережені запитання в окремих нових чатах із тими самими налаштуваннями, зберігаючи правильні, хибні та непевні відповіді. Ведіть окремі записи про зміну сторінки та спостереження за відповідями. Якщо відповідь із доменом тепер правильна, але відповідь лише за назвою все ще описує магазин, саме цю невирішену проблему й слід задокументувати. Одна правильна відповідь не є підставою видаляти хибні.