ChatGPT가 우리 회사를 다른 업체와 혼동할 때 확인할 것
이름만 묻는 답변과 도메인을 넣은 답변을 비교하고, 인용된 업체와 시점을 확인한 뒤 직접 관리하는 소개 문구를 고칩니다.
cedar-booking.example에서 Cedar라는 예약 서비스를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 그런데 ChatGPT는 Cedar를 조명 판매점이라고 설명합니다. 이름은 같지만 사업은 다릅니다. 가상의 예시지만, 답변이 단순히 “우리 브랜드를 언급하는지”보다 더 구체적으로 확인할 대상을 보여 줍니다.
홈페이지를 수정하기 전에 잘못된 설명부터 저장하세요. 답변이 어느 회사를 설명하는지, 인용이 실제로 무엇을 뒷받침하는지, 자체 페이지가 현재 사업을 명확히 소개하는지 확인해야 합니다. 익숙한 이름 하나로는 어느 질문도 해결되지 않습니다.
이름을 묻고 다음에는 도메인을 추가하기
웹 검색을 선택한 새 채팅에서 “Cedar는 어떤 일을 하나요?”라고 묻습니다. 별도의 새 채팅에서는 같은 질문에 공식 도메인을 넣습니다. “cedar-booking.example의 Cedar는 어떤 일을 하나요?” 예시를 자신의 회사명과 도메인으로 바꾸세요. 앱, 검색 설정, 질문 언어는 동일하게 유지하고 날짜, 질문 전문, 답변, 인용된 URL을 저장합니다.
각 질문을 별도의 채팅에서 몇 차례 반복하고 모든 결과를 보관하세요. 도메인이 포함된 답변은 서비스를 정확히 설명하고 이름만 묻는 답변은 판매점을 설명한다면, 그 확인 과정에서는 도메인 추가가 도움이 된 것입니다. 답변이 달라진 이유, 서비스가 이전부터 알려져 있었는지, 더 포괄적인 질문을 하는 구매자가 서비스를 찾을 수 있는지까지 입증하지는 못합니다.
두 질문 모두 틀리게 답한다면 인용된 페이지로 넘어가세요. 모두 맞게 답해도 최초의 잘못된 답변은 별도의 관찰 기록으로 남기세요. 오늘 같은 오류를 재현하지 못했을 뿐, 혼동이 영구적으로 해결됐다고 입증한 것은 아닙니다.
인용된 정보가 어느 회사에 관한 것인지 확인하기
회사를 잘못 설명한 문장 옆에 인용이 표시되면 열어 보세요. 회사명, 도메인, 사업 설명, 주장의 적용 시점을 한정하는 날짜를 확인합니다. “Sources” 패널에는 관련 링크도 표시될 수 있으므로 목록에 있는 페이지가 곧 그 문장을 뒷받침하는 증거는 아닙니다. OpenAI 검색 안내는 인용을 여는 방법을 설명하며 출처와 답변이 부정확하거나 오래된 정보일 수 있다고 알립니다.
Cedar 예시에서 인용은 조명 판매점의 자체 사이트로 연결될 수 있습니다. 판매점에 관한 설명은 정확해도 답변이 이를 예약 서비스에 잘못 적용할 수 있습니다. “인용된 페이지는 다른 도메인에 있는 조명 판매점을 설명한다”라고 차이를 기록하세요. 해당 업체에 정확한 자기 소개를 바꾸라고 요청하지 마세요.
다른 소유자가 쓰던 도메인이라면 시점도 확인해야 합니다. 이전 소유자의 가게를 2021년 당시 정보라고 명시해 소개하는 디렉터리 항목은 정확한 역사 기록일 수 있습니다. 그 기록으로 오늘의 도메인 운영자를 알 수는 없습니다. 항목이 예전 사업을 현재 사업처럼 소개한다면 정확한 문장을 적어 두고 근거와 함께 게시자에게 수정을 요청하세요. 날짜가 없으면 시점 미상으로 기록합니다. 쓸 수 있는 인용이 없다면 잘못된 주장을 저장하고 그 출처는 미확인으로 남기세요. 다른 곳에서 같은 표현을 찾더라도 단서일 뿐, 무엇이 그 답변을 만들었는지 입증하는 자료는 아닙니다.
현재 회사를 명확히 소개하기
홈페이지와 회사 소개 페이지에 보이는 도입 문구를 읽어 보세요. 가상의 서비스에서 “Cedar는 독립 미용실을 위한 예약 소프트웨어를 제공합니다”는 “하루를 더 밝게 운영하는 방법”보다 구체적인 정보를 줍니다. 실제 제공 서비스와 대상을 적으세요. 해당 페이지와 직접 관리하는 프로필에서 회사명, 도메인, 설명이 서로 일치하는지 확인합니다. 이전 소유자로 인한 혼동이 기록으로 확인된다면 변경 사실을 짧고 정확하게 설명해 독자가 두 사업을 구분하도록 도울 수 있습니다.
WhyDoGEO 홈페이지 진단은 판단의 근거가 된 페이지 원문과 함께 현재 홈페이지가 제공 서비스와 대상을 어떻게 설명하는지 살펴보도록 돕습니다. 무료 확인에는 계정 로그인, 이메일 인증, 사이트 도메인의 소유권 인증이 필요합니다. 회사 소개 페이지와 외부 프로필은 직접 확인해야 합니다. 이 홈페이지 확인은 ChatGPT 답변을 모니터링하거나 수정하지 않습니다.
구조화 데이터를 관리한다면 화면에 보이는 문구와 따로 확인하세요. Google은 Organization 마크업이 검색에서 조직을 구분하는 데 도움이 될 수 있다고 설명합니다. 해당되는 정확한 정보를 사용하고, sameAs 링크가 있다면 자신의 조직을 설명하는지 확인하세요. 이는 Google에 한정된 안내이며 ChatGPT가 답변을 수정한다는 보장은 없습니다. 항목을 채우려고 주소, 설립일, 소속 관계를 꾸며 내지 마세요.
다시 확인할 때도 틀린 답변을 남기기
실제로 발견한 불일치를 고친 뒤에는 공개 페이지를 다시 열어 변경을 확인하세요. 같은 설정으로 별도의 새 채팅에서 저장해 둔 두 질문을 다시 묻고, 정확한 답변과 틀린 답변, 불확실한 답변을 모두 남깁니다. 페이지 수정과 답변 관찰은 별도로 기록하세요. 도메인이 들어간 답변은 이제 정확하지만 이름만 묻는 답변은 여전히 판매점을 설명한다면, 그것이 기록해야 할 남은 문제입니다. 한 번 맞게 답했다고 틀린 답변들을 지울 이유는 없습니다.