Gdy ChatGPT myli Twoją firmę z innym przedsiębiorstwem
Porównaj odpowiedzi z domeną i bez niej, sprawdź firmę oraz datę w źródle i popraw teksty, którymi zarządzasz.
Załóżmy, że prowadzisz Cedar, usługę rezerwacji wizyt pod adresem cedar-booking.example. ChatGPT opisuje Cedar jako sklep z oświetleniem. Nazwa się zgadza, ale działalność już nie. To fikcyjny przykład, lecz podsuwa konkretniejszy przedmiot sprawdzenia niż samo to, czy odpowiedź „wymienia Twoją markę”.
Zapisz błędny opis, zanim zmienisz stronę główną. Musisz ustalić, którą firmę opisuje odpowiedź, co potwierdzają jej źródła i czy Twoje strony jasno wskazują obecną działalność. Sama znajomo brzmiąca nazwa nie rozstrzyga żadnej z tych kwestii.
Zapytaj o nazwę, a potem dodaj domenę
Rozpocznij nowy czat z włączonym wyszukiwaniem w internecie i zapytaj: „Czym zajmuje się Cedar?”. W osobnym nowym czacie zadaj to samo pytanie z oficjalną domeną: „Czym zajmuje się Cedar pod adresem cedar-booking.example?”. Wstaw własną nazwę i domenę. Zachowaj tę samą aplikację, to samo ustawienie wyszukiwania i ten sam język pytania. Zapisz datę, dokładne pytania, odpowiedzi i cytowane adresy URL.
Powtórz każdy wariant kilka razy w osobnych czatach i zachowaj wszystkie wyniki. Jeśli odpowiedzi z domeną poprawnie opisują Twoją usługę, a odpowiedzi na pytanie z samą nazwą opisują sklep, dodanie domeny pomogło w tych próbach. Nie ustala to przyczyny różnicy, nie dowodzi, że usługa była wcześniej znana, ani że klient znalazłby ją po ogólniejszym pytaniu.
Jeśli oba warianty dają błędne odpowiedzi, przejdź do cytowanych stron. Jeśli oba dają poprawne odpowiedzi, zachowaj pierwotny błędny opis jako osobną obserwację. Dziś nie udało Ci się odtworzyć błędu; nie dowodzi to trwałego rozwiązania pomyłki.
Sprawdź, czyjej firmy dotyczą cytowane informacje
Otwórz odnośnik do źródła obok błędnego stwierdzenia o tożsamości firmy, jeśli jest widoczny. Sprawdź nazwę, domenę, opis działalności i daty ograniczające aktualność stwierdzenia. Panel „Sources” może zawierać także powiązane linki, więc obecność strony na tej liście nie oznacza automatycznie, że potwierdza ona to zdanie. Instrukcja wyszukiwania OpenAI wyjaśnia otwieranie cytowanych źródeł i ostrzega, że źródła oraz odpowiedzi mogą być błędne lub nieaktualne.
W przykładzie Cedar odnośnik może prowadzić do witryny sklepu z oświetleniem. Opis może być poprawny dla tego sklepu, a odpowiedź może przypisywać go usłudze rezerwacji. Zapisz rozbieżność: „Cytowana strona opisuje sklep z oświetleniem w innej domenie”. Nie proś tej firmy o zmianę zgodnego z prawdą opisu jej działalności.
Przy domenie używanej ponownie trzeba sprawdzić również czas. Wpis w katalogu wyraźnie opisujący sklep poprzedniego właściciela w 2021 roku może być prawidłowym zapisem historycznym. Nie ustala, kto zarządza domeną dzisiaj. Jeśli wpis przedstawia dawną działalność jako obecną, zapisz dokładne zdanie i poproś wydawcę o korektę, przedstawiając dowody. Jeśli nie ma daty, odnotuj, że okres jest nieznany. Bez użytecznego źródła zapisz błędne stwierdzenie i pozostaw jego pochodzenie nierozstrzygnięte; podobne sformułowanie znalezione gdzie indziej jest tropem, nie dowodem na to, co wytworzyło odpowiedź.
Jasno przedstaw obecną firmę
Przeczytaj widoczny wstęp na stronie głównej i stronie o firmie. Dla naszej fikcyjnej usługi zdanie „Cedar dostarcza oprogramowanie do rezerwacji wizyt dla niezależnych salonów fryzjerskich” mówi więcej niż „Jaśniejszy sposób na organizację dnia”. Opisz rzeczywistą ofertę i odbiorców. Sprawdź zgodność nazwy, domeny i opisu na tych stronach oraz profilach, którymi zarządzasz. Jeśli istnieją udokumentowane przypadki mylenia obecnej firmy z poprzednim właścicielem domeny, krótkie, rzeczowe wyjaśnienie zmiany może pomóc czytelnikom odróżnić firmy.
Diagnostyka strony głównej WhyDoGEO pomaga sprawdzić, co obecna strona główna mówi o ofercie i odbiorcach, pokazując tekst będący podstawą ustaleń. Bezpłatne sprawdzenie wymaga zalogowania na konto, zweryfikowanego adresu e-mail i potwierdzenia własności domeny. Stronę o firmie i zewnętrzne profile sprawdź samodzielnie; ta kontrola strony głównej nie monitoruje ani nie poprawia odpowiedzi ChatGPT.
Jeśli utrzymujesz dane uporządkowane, sprawdź je oddzielnie od widocznego tekstu. Google podaje, że znaczniki Organization mogą pomóc mu odróżniać organizacje w wyszukiwarce. Używaj prawdziwych, mających zastosowanie danych i sprawdź, czy ewentualne linki sameAs opisują Twoją organizację. To wskazówki dotyczące Google, bez obietnicy poprawienia odpowiedzi przez ChatGPT. Nie wymyślaj adresu, daty założenia ani powiązania z inną organizacją, żeby wypełnić pole.
Zachowaj błędne odpowiedzi przy ponownym sprawdzaniu
Po poprawieniu rzeczywistej niespójności ponownie otwórz publiczne strony i potwierdź zmianę. Zadaj oba zapisane pytania w osobnych nowych czatach przy tych samych ustawieniach, zachowując odpowiedzi poprawne, błędne i niepewne. Zmianę na stronie i obserwowane odpowiedzi zapisuj oddzielnie. Jeśli odpowiedź z domeną jest już poprawna, ale odpowiedź na samą nazwę nadal opisuje sklep, właśnie ten pozostały problem trzeba udokumentować. Jedna dobra odpowiedź nie uzasadnia usunięcia błędnych.