Wenn ChatGPT Ihr Unternehmen mit einem anderen verwechselt
Vergleichen Sie Antworten mit und ohne Domain, prüfen Sie Unternehmen und Datum der Quellen und korrigieren Sie eigene Angaben.
Angenommen, Sie betreiben Cedar, einen Dienst zur Terminbuchung unter cedar-booking.example. ChatGPT beschreibt Cedar als Leuchtenhändler. Der Name stimmt, das Unternehmen nicht. Dieses Beispiel ist erfunden, zeigt aber eine konkretere Prüffrage als die bloße Frage, ob die Antwort Ihre Marke erwähnt.
Speichern Sie die falsche Beschreibung, bevor Sie Ihre Startseite ändern. Klären Sie, welches Unternehmen die Antwort beschreibt, was die zitierten Quellen belegen und ob Ihre eigenen Seiten das heutige Unternehmen eindeutig benennen. Ein vertrauter Name allein beantwortet keine dieser Fragen.
Erst nach dem Namen, dann mit der Domain fragen
Beginnen Sie einen neuen Chat mit ausgewählter Websuche und fragen Sie: „Was macht Cedar?“ Stellen Sie in einem weiteren neuen Chat dieselbe Frage mit der offiziellen Domain: „Was macht Cedar unter cedar-booking.example?“ Setzen Sie Ihren eigenen Namen und Ihre Domain ein. Verwenden Sie dieselbe App, Sucheinstellung und Fragesprache. Speichern Sie Datum, genaue Fragen, Antworten und zitierte URLs.
Wiederholen Sie jede Variante einige Male in getrennten Chats und behalten Sie alle Ergebnisse. Beschreiben die Antworten mit Domain Ihren Dienst richtig, die Antworten nur zum Namen aber den Händler, hat die Domain in diesen Prüfungen geholfen. Das erklärt weder den Unterschied noch, ob der Dienst bereits bekannt war oder ob ein Käufer mit einer allgemeineren Frage den Dienst finden würde.
Sind beide Varianten falsch, prüfen Sie die zitierten Seiten. Sind beide richtig, bewahren Sie die ursprüngliche falsche Antwort als eigene Beobachtung auf. Sie haben den Fehler heute nicht reproduziert; eine dauerhafte Behebung ist damit nicht belegt.
Prüfen, welches Unternehmen die Quelle beschreibt
Öffnen Sie, sofern vorhanden, die Quellenangabe neben der falschen Aussage zur Identität. Prüfen Sie Firmenname, Domain, Geschäftsbeschreibung und Datumsangaben, die die Aussage zeitlich eingrenzen. Der Bereich „Sources“ kann auch verwandte Links enthalten; ein dort aufgeführter Eintrag belegt daher nicht automatisch diesen Satz. OpenAIs Anleitung zur Websuche erklärt das Öffnen von Quellenangaben und weist darauf hin, dass Quellen und Antworten falsch oder veraltet sein können.
Im Cedar-Beispiel könnte eine Quellenangabe zur Website des Leuchtenhändlers führen. Dessen Beschreibung kann für ihn korrekt sein, während die Antwort sie dem Buchungsdienst zuschreibt. Notieren Sie die Abweichung: „Die zitierte Seite beschreibt einen Leuchtenhändler unter einer anderen Domain.“ Bitten Sie dieses Unternehmen nicht, eine zutreffende Beschreibung seiner eigenen Tätigkeit zu ändern.
Bei einer erneut genutzten Domain ist auch der Zeitpunkt zu prüfen. Ein Verzeichniseintrag, der ausdrücklich das Geschäft des früheren Inhabers im Jahr 2021 beschreibt, kann historisch korrekt sein. Er belegt nicht, wer die Domain heute betreibt. Stellt der Eintrag das alte Geschäft als aktuell dar, notieren Sie die genaue Textstelle und bitten Sie den Herausgeber mit Belegen um eine Korrektur. Fehlt ein Datum, halten Sie den Zeitpunkt als unbekannt fest. Ohne brauchbare Quellenangabe dokumentieren Sie die falsche Aussage und lassen die Quelle der Aussage ungeklärt; gleiche Formulierungen auf anderen Seiten sind ein Anhaltspunkt, kein Beweis für die Entstehung der Antwort.
Das aktuelle Unternehmen klar benennen
Lesen Sie die sichtbare Einleitung Ihrer Startseite und Ihrer Über-uns-Seite. Für unseren erfundenen Dienst sagt „Cedar bietet Terminbuchungssoftware für unabhängige Friseursalons“ mehr aus als „Ein strahlender Weg durch Ihren Tag“. Nennen Sie Ihr tatsächliches Angebot und Ihre Zielgruppe. Prüfen Sie, ob Firmenname, Domain und Beschreibung auf diesen Seiten und in den von Ihnen verwalteten Profilen zusammenpassen. Führt ein früherer Inhaber nachweislich zu Verwechslungen, kann eine kurze, sachliche Erklärung des Wechsels Lesern helfen, die Unternehmen zu unterscheiden.
Die Startseitendiagnose von WhyDoGEO hilft Ihnen zu prüfen, was Ihre aktuelle Startseite über Angebot und Zielgruppe aussagt, und zeigt den Text hinter den Befunden. Für den kostenlosen Check benötigen Sie ein angemeldetes Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und verifizierter Inhaberschaft der Website-Domain. Prüfen Sie die Über-uns-Seite und externe Profile selbst; dieser Startseitencheck überwacht oder korrigiert keine ChatGPT-Antworten.
Wenn Sie strukturierte Daten pflegen, prüfen Sie diese getrennt vom sichtbaren Text. Laut Google kann Organization-Markup helfen, Organisationen in der Suche auseinanderzuhalten. Verwenden Sie zutreffende, relevante Angaben und prüfen Sie, ob vorhandene sameAs-Links Ihre Organisation beschreiben. Diese Anleitung gilt für Google und verspricht keine Korrektur durch ChatGPT. Erfinden Sie keine Adresse, kein Gründungsdatum und keine Zugehörigkeit, um ein Feld zu füllen.
Bei erneuten Tests auch falsche Antworten behalten
Öffnen Sie nach der Behebung eines tatsächlichen Widerspruchs die öffentlichen Seiten erneut und bestätigen Sie die Änderung. Stellen Sie beide gespeicherten Fragen unter denselben Einstellungen in getrennten neuen Chats und behalten Sie richtige, falsche und unsichere Antworten. Dokumentieren Sie Seitenänderungen getrennt von den beobachteten Antworten. Wenn die Antwort mit Domain jetzt richtig ist, die Antwort allein zum Namen aber weiterhin den Händler beschreibt, halten Sie genau dieses verbleibende Problem fest. Eine richtige Antwort ist kein Grund, die falschen zu löschen.