Saat ChatGPT mengira perusahaan Anda adalah bisnis lain
Bandingkan jawaban dengan dan tanpa domain, periksa perusahaan serta tanggal dalam sumber, lalu perbaiki teks yang Anda kelola.
Misalkan Anda mengelola Cedar, layanan pemesanan janji temu di cedar-booking.example. ChatGPT menjelaskan Cedar sebagai toko lampu. Namanya cocok, tetapi bisnisnya berbeda. Ini contoh fiktif, tetapi memberikan hal yang lebih konkret untuk diperiksa daripada sekadar apakah jawaban itu “menyebut merek Anda”.
Simpan deskripsi yang salah sebelum mengubah beranda. Anda perlu memastikan perusahaan mana yang dijelaskan jawaban itu, apa yang didukung kutipannya, dan apakah halaman Anda sendiri mengidentifikasi bisnis saat ini dengan jelas. Nama yang terasa akrab saja tidak menjawab pertanyaan-pertanyaan itu.
Tanyakan nama, lalu sertakan domain
Mulai percakapan baru dengan penelusuran web diaktifkan, lalu tanyakan, “Apa yang dilakukan Cedar?” Dalam percakapan baru yang terpisah, ajukan pertanyaan yang sama dengan domain resmi: “Apa yang dilakukan Cedar di cedar-booking.example?” Ganti dengan nama dan domain Anda sendiri. Gunakan aplikasi, pengaturan penelusuran, dan bahasa pertanyaan yang sama. Simpan tanggal, pertanyaan persisnya, jawaban, dan URL yang dikutip.
Ulangi setiap versi beberapa kali dalam percakapan terpisah dan simpan semua hasilnya. Jika jawaban yang menyertakan domain menjelaskan layanan Anda dengan benar, sedangkan jawaban atas pertanyaan yang hanya menyebut nama menjelaskan toko tersebut, penambahan domain membantu dalam pemeriksaan tersebut. Ini tidak membuktikan mengapa jawabannya berbeda, apakah layanan itu sebelumnya sudah dikenal, atau apakah calon pembeli akan menemukannya lewat pertanyaan yang lebih umum.
Jika kedua versi salah, lanjutkan ke halaman yang dikutip. Jika keduanya benar, simpan jawaban salah semula sebagai pengamatan tersendiri. Anda belum berhasil memunculkan kembali kesalahan itu hari ini; Anda juga belum membuktikan bahwa kekeliruannya sudah teratasi secara permanen.
Periksa perusahaan yang dijelaskan sumber
Buka kutipan di samping pernyataan identitas yang salah, jika ada. Periksa nama perusahaan, domain, deskripsi bisnis, dan tanggal apa pun yang membatasi masa berlakunya pernyataan. Panel “Sources” juga dapat memuat tautan terkait, jadi kemunculan halaman di sana tidak otomatis menjadikannya bukti untuk kalimat tersebut. Panduan penelusuran OpenAI menjelaskan cara membuka kutipan dan mengingatkan bahwa sumber serta jawaban bisa salah atau kedaluwarsa.
Dalam contoh Cedar, kutipan mungkin mengarah ke situs toko lampu itu sendiri. Deskripsinya bisa benar untuk toko tersebut, sementara jawaban mengaitkannya dengan layanan pemesanan. Catat ketidakcocokannya: “Halaman yang dikutip menjelaskan toko lampu di domain lain.” Jangan meminta bisnis tersebut mengubah deskripsi yang benar tentang dirinya sendiri.
Domain yang digunakan kembali juga perlu diperiksa waktunya. Entri direktori yang secara jelas menjelaskan toko milik pemilik sebelumnya pada 2021 bisa merupakan catatan sejarah yang akurat. Entri itu tidak membuktikan siapa yang mengelola domain hari ini. Jika entri menyajikan bisnis lama sebagai bisnis saat ini, catat baris persisnya dan minta penerbit memperbaikinya dengan menyertakan bukti. Jika tidak ada tanggal, catat waktunya sebagai tidak diketahui. Tanpa kutipan yang dapat digunakan, simpan klaim yang salah dan biarkan sumbernya tetap tidak diketahui; kalimat serupa yang ditemukan di tempat lain adalah petunjuk, bukan bukti tentang apa yang menghasilkan jawaban tersebut.
Perjelas identitas perusahaan saat ini
Baca pengantar yang terlihat pada beranda dan halaman tentang perusahaan. Untuk layanan fiktif kita, “Cedar menyediakan perangkat lunak pemesanan janji temu bagi salon independen” memberi pembaca lebih banyak informasi daripada “Cara yang lebih cerah untuk menjalani hari Anda”. Gunakan penawaran dan audiens Anda yang sebenarnya. Periksa kesesuaian nama perusahaan, domain, dan deskripsi pada halaman-halaman tersebut serta profil yang Anda kelola. Jika ada bukti kebingungan akibat pemilik sebelumnya, penjelasan singkat dan faktual tentang pergantian itu dapat membantu pembaca membedakan bisnisnya.
Diagnostik beranda WhyDoGEO dapat membantu Anda memeriksa apa yang dikatakan beranda saat ini tentang penawaran dan audiens, beserta teks halaman yang mendasari temuannya. Pemeriksaan gratis memerlukan akun yang sudah masuk, alamat email terverifikasi, dan verifikasi kepemilikan domain situs. Periksa sendiri halaman tentang perusahaan dan profil eksternal; pemeriksaan beranda ini tidak memantau atau memperbaiki jawaban ChatGPT.
Jika Anda mengelola data terstruktur, periksa secara terpisah dari teks yang terlihat. Google menyatakan bahwa markup Organization dapat membantunya membedakan organisasi dalam Penelusuran. Gunakan detail yang sesuai dan akurat, serta periksa apakah tautan sameAs yang ada menjelaskan organisasi Anda. Panduan ini khusus untuk Google dan tidak menjanjikan bahwa ChatGPT akan memperbaiki jawaban. Jangan mengarang alamat, tanggal pendirian, atau afiliasi untuk mengisi kolom.
Simpan jawaban yang salah saat menguji ulang
Setelah memperbaiki ketidaksesuaian yang nyata, buka kembali halaman publik untuk memastikan perubahannya. Ajukan kembali kedua pertanyaan yang disimpan dalam percakapan baru yang terpisah dengan pengaturan sama, sambil menyimpan jawaban yang benar, salah, dan tidak pasti. Pisahkan catatan perubahan halaman dari pengamatan atas jawaban. Jika jawaban dengan domain kini benar tetapi jawaban yang hanya memakai nama masih menjelaskan toko, itulah masalah tersisa yang perlu didokumentasikan. Satu jawaban yang benar bukan alasan untuk menghapus jawaban-jawaban yang salah.